Nota de prensa
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CONSUMO15/03/2009
ADICAE invita a los consumidores a conocer sus derechos en una Semana de Puertas Abiertas
ADICAE instalará mesas informativas en 9 ciudades españolas para acercar a los consumidores la información fundamental para conocer y defender sus derechos y concienciar sobre la acción colectiva de los consumidores
-El Miércoles 18 de marzo ADICAE estará presente mediante mesas informativas en Zaragoza, Madrid, Barcelona, Sevilla, A Coruña, Valladolid, Valencia, Cáceres y Mérida
-Del 16 al 20 de marzo ADICAE celebra en todas sus sedes una semana de “puertas abiertas”, en la que todos los consumidores que se acerquen a conocer la asociación podrán participar en talleres sobre sus derechos, recibirán un completo pack de publicaciones y guías prácticas y podrán conocer el funcionamiento de ADICAE.
-ADICAE difunde un Manifiesto denunciando los acuciantes problemas actuales de los consumidores, demandando medidas y concretando las bases para el cambio a un nuevo modelo de consumo
Con objeto de hacer partícipes a los consumidores en la defensa organizada de sus derechos y resolver todas las dudas que ante la actual crisis se plantean e informarles de sus derechos y la forma más eficaz de ejercerlos ADICAE, coincidiendo con la celebración hoy día 15 de marzo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, inaugura una Semana de Puertas Abiertas, en la que invita a todos los consumidores a acercarse sin compromiso a sus oficinas para plantear sus dudas, conocer cómo pueden reclamar en caso de conflicto y recibir gratuitamente un completo pack de materiales informativos y didácticos para poder tener una suficiente información ante cualquier problema, una de las herramientas más valiosas para los consumidores. Guías sobre el endeudamiento familiar, hipotecas y créditos; Ficheros prácticos para conocer todo lo necesario para contratar seguros con garantías; El juego de las 500 preguntas y respuestas de los seguros (ADIQUIZ, un CD interactivo); y otras diversas publicaciones y materiales de ADICAE (como la guía de escritos tipo para reclamar frente a comisiones bancarias o la guía “ADICAE responde”, con más de 300 preguntas y respuestas frente a problemas y conflictos con bancos, cajas, aseguradoras y entidades financieras)estarán a disposición de todos los consumidores.
Además ADICAE celebrará talleres prácticos todos los días de la semana, de libre asistencia, en los que se abordarán las cuestiones que más preocupan a los consumidores y se dará respuesta a sus inquietudes. Así mismo se expondrá cómo la actuación organizada de los consumidores puede permitir cambios en las prácticas de las empresas e influir en la propia economía y la sociedad, concienciando de la importancia de que los consumidores mantengan una posición activa en sus actos de consumo y ante cualquier clase de conflicto.
Continuando con esta campaña para acercar las asociaciones de consumidores a los propios consumidores ADICAE instalará el Miércoles 18 de marzo en 9 ciudades españolas mesas informativas en las que se atenderán las dudas y consultas que los usuarios quieran plantear y se informará sobre las vías de reclamación, además de distribuir diferentes guías prácticas y materiales de interés.
La Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) ha recibido 83.243 reclamaciones y consultas, tanto de carácter individual como colectivos, durante el año 2008, según se recoge en el avance provisional de la Memoria de Asesoría de esta Asociación. De las consultas, un total de 50.207 correspondieron a problemas individuales de los consumidores, mayoritariamente relativas a dudas y conflictos sobre hipotecas, préstamos y créditos, comisiones y productos de ahorro. 25.104 consultas correspondieron a problemas colectivos de los consumidores, como AVA, Gescartera, Lehman Brothers o Martinsa-Fadesa. En cuanto a las reclamaciones, de las 7.932 reclamaciones en que ADICAE ha ayudado a los consumidores un total de de 5.780 correspondieron a problemas específicos, y el resto (3.251) a reclamaciones de carácter colectivo. (En ninguno de los datos expuestos se incluyen las consultas relativas al fraude de Forum, Afinsa y Arte y Naturaleza)
Este año 2009, en el que los efectos de la crisis y el papel que el sistema financiero ha tenido en ella se han puesto de manifiesto de manera inapelable, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor debe ser una fecha para la denuncia y la reivindicación de los consumidores y usuarios y para el impulso a un necesario cambio del modelo de sociedad y de consumo.
Por ello 
ADICAE ha difundido el Manifiestoque se adjuntaen el que destaca la necesidad de ese cambio del modelo de consumo y denuncia algunos de los problemas más importantes que afectan a los consumidores, planteando diferentes demandas y reivindicaciones para abordar los mismos.
ADICAE ha constatado un aumento de la inquietud y reivindicación de los consumidores, que llevará no sólo a un incremento de las reclamaciones durante 2009, sino a una progresiva y creciente movilización de los consumidores y usuarios frente a los continuos abusos con que las entidades tratan de sortear la actual crisis a costa de los ciudadanos-consumidores.
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