Nota de prensa
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EURO09/01/2002
ADICAE refuerza su apoyo al ciudadano ante las dificultades que encuentra con la llegada del euro
La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros lanza un manual práctico sobre cómo pasar al euro sin problemas en la fase de puesta en circulación de la moneda europea. También recuerda a los ciudadanos españoles su disponibilidad para atender las consultas e incidencias que les afecten, especialmente con ocasión del progresivo comienzo de las rebajas en las Comunidades Autónomas.
La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros lanza un manual práctico sobre Cómo pasar al euro sin problemas en la fase de puesta en circulación de la moneda europea. También recuerda a los ciudadanos españoles su disponibilidad para atender a las consultas e incidencias que les afecten, especialmente con ocasión del progresivo comienzo de las rebajas en las distintas Comunidades Autónomas.
Subidas de precios camufladas, etiquetado inadecuado, no admisión de monedas de peseta o euro, publicidad engañosa, errores en la conversión, fraudes en los pagos... Algunas de estas prácticas han sido detectadas por ADICAE en los meses previos a la puesta en circulación de las monedas y billetes de euro y otras, sin duda, ya se están produciendo. Sin embargo, y a pesar de las alusiones oficiales a la “normalidad”, el consenso a favor de una transición inocua para el consumidor no ha recibido en las últimas semanas ningún refuerzo efectivo por parte de las Administraciones Públicas y las empresas frente la aparición de los primeros incidentes. A día de hoy, por ejemplo, ya se ha constatado la insuficiente prealimentación de monedas y billetes de euro lo que, ante el afán de consumidores y pequeños comercio de deshacerse cuanto antes de las pesetas, según las consignas divulgadas en los meses pasados, ha provocado colas en los bancos y pérdidas de tiempo para todos aquellos que, a menudo, han tenido que realizar varios intentos hasta poder conseguir proveerse de euros.
Además, como respuesta a estas dificultades, la tendencia del comercio y los servicios está siendo la de resarcirse de sus costes aplicando injustificadas subidas de precios o limitando las posibilidades de pago mediante la no aceptación de una u otra moneda o mediante la exigencia al consumidor de que pague el importe exacto. Para los consumidores queda aquello de “la letra con sangre entra” encubierta por los políticos y las instituciones con la palabrería de lo listos y lo buenos que somos los españoles para aguantar el chaparrón por nuestra cuenta.
En julio de 1998 ADICAE y otras organizaciones de consumidores europeas propusimos todo un plan constructivo de preparación del euro, “el euro para los consumidores”, decíamos, del que sólo se han tomado en consideración algunos aspectos tales como el eurologo y el llamado código de buenas prácticas para el comercio y los servicios que, en vez de prepararse para su aplicación, se han dejado al albur de cada cual para que hagan de su capa un sayo como mejor les parezca.
Además, y especialmente ante el comienzo del periodo de rebajas, ADICAE anima a los consumidores a que se muestren activos en señalar a los comerciantes los errores o abusos de los que puedan ser objeto y, en su caso, denunciarlos dirigiéndose a: sus Servicios Centrales en Zaragoza (976 212 147), a su oficina en Madrid (915 400 513) y a sus demás oficinas y delegaciones por toda España (véase abajo). ADICAE anima a los ciudadanos a que, en la medida en que también respondan a sus expectativas de calidad y precio, acudan a vendedores y productos competidores de aquellos que actúen de forma abusiva, y hagan uso del poder que les confiere la denuncia y su facultad de decidir qué compran y a quién para penalizar a quienes defrauden su confianza.
Consecuentemente, y como medida de refuerzo de la defensa de los ciudadanos, ADICAE ha comenzado a distribuir entre divulgadores, medios de comunicación, Oficinas Municipales de Información al Consumidor, Servicios Autonómicos de Consumo y otras asociaciones de consumidores su manual práctico sobre la puesta en circulación del euro en enero de 2002.
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