Mostrar opciones
CONSUMO17/04/2018

Vodafone es condenada a devolver más de 4 millones de euros a medio millón de usuarios en una demanda de ADICAE y la Fiscalía

La sentencia dictada este lunes por el cobro indebido de la liberación de móviles respalda la importancia de la acción colectiva defendida por ADICAE

ADICAE habilita una Plataforma para agrupar a los afectados y facilitar la recuperación de unas cantidades que, aunque de pequeño importe en cada caso, deben ser reembolsadas a los usuarios

La actuación de ADICAE y la Fiscalía de Galicia en la demanda colectiva interpuesta contra la entidad logra en la Audiencia Provincial de A Coruña una sentencia que ratifica el carácter abusivo del cobro de hasta 9,68 euros por el desbloqueo y liberación de sus terminales móviles una vez finalizado el periodo de permanencia

Esta sentencia sobre un fraude masivo (más de medio millón de clientes afectados) pone de manifiesto la importancia de la batería de propuestas presentada por la Comisión Europea para reformar la acción colectiva y avanzar en su eficacia práctica.

La Audiencia Provincial de A Coruña ha confirmado la sentencia de primera instancia, considerando “nulas por abusivas las condiciones generales de contratación” en base a las que Vodafone cobró indebidamente a más de medio millón de usuarios afectados (519.360 en total) ,6 euros hasta septiembre de 2013 y 8 euros a partir de esa fecha por liberar el teléfono móvil y contratar con otras compañías operadoras fuera del periodo de permanencia. Un auténtico abuso destinado a coartar los derechos de los consumidores y su libertad para cambiar de compañía.

Esta sentencia (pinche aquí para acceder a la misma) , que aborda el abuso de uno de los sectores que más quejas y reclamaciones origina entre los consumidores, pone de manifiesto la necesidad de revisar los compromisos de permanencia en el sector de telecomunicaciones, que frente al cobro directo por el desbloqueo de terminales ha optado por un ‘subterfugio legal’ mediante el que continuar alterando la libertad de elección de los consumidores, afectando con ello además a la competencia en el mercado de telefonía.

A juicio de la Audiencia, y según lo denunciado por ADICAE y la Fiscalía, la actuación de Vodafone vulneró la normativa vigente de defensa de consumidores y usuarios, además de la Ley de Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones, entre otras. 

Por ello la Audiencia Provincial condena a Vodafone a cesar en el uso de estas cláusulas, suprimirlas en los nuevos contratos y a eliminarlas de los que tengan concertados y todavía las contengan. Pero sobre todo, y según reclamó ADICAE, condena a la operadora de telefonía a reembolsar el cobro indebido y a una indemnización con gastos e intereses que en este caso se han incrementado en un 2% como forma de penalización, explicitando que el fallo de la misma alcanza a todos los consumidores afectados, estuvieran o no personados.

A petición de la Asociación, Vodafone tuvo que aportar al procedimiento el listado de los clientes afectados, a fin de facilitar la devolución de las cantidades a la finalización del juicio. De esta forma, y dado que la sentencia también prevé que cualquier consumidor pueda reclamar la aplicación de la misma a su caso, ADICAE ha habilitado una plataforma (en el enlace https://goo.gl/4BZ5fN) a través de la cual facilitar que todo usuario víctima del abuso ahora sentenciado pueda beneficiarse de la resolución judicial.

VOLVER